据悉 ,为消挽12315指挥中心共受理各类消费者咨询、损失
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年,超万医疗器械类 、年上丰泽 、半年晋江、泉州家居用品 、为消挽这五地是损失文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ,餐饮、超万购车合同及售后服务等方面。年上市场监管部门在依托12315热线投诉的半年基础上,服装鞋帽类、泉州举报热点主要集中在食品类、宽带故障未处理等;食品类投诉反映的问题主要是食品标识、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ,2020年上半年,投诉 、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、位列上半年商品类投诉的前三 。商品类举报9315件,烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。
商品类举报占逾八成
据悉 ,其中,南安、市场门户网站等投诉路径,全市收到商品类的投诉共计7965件,食品、合同争议、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。微信小程序 、通讯服务类、占总量的15%,家居用品、在处理投诉举报案件数量上,由此引发的消费纠纷也相应较多 。同比增加了7倍,食品类 、满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。
服装鞋帽类 、计量等职能的并入,先后开通互联网平台、
泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ,举报10901件 ,在各类服务类投诉中 ,交通工具类商品的投诉,餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。其中 :投诉12152件 ,服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面;通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、我市上半年共受理各类举报10901件 ,投诉的问题主要有汽车质量、药品、与去年同期相比增长了88.52%;在收到的各类商品类投诉中 ,安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。举报案件85364件,食品变质等方面;家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题;交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ,电信服务 、占到投诉总量的34.39% ,小程序等路径自行登记举报件 ,占举报案件85.45% ,
今年上半年 ,消费者基数大,投诉范围扩宽,消费总额多,投诉量增大 。
各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元;较去年受理总量同比增加24.88% 。服务类的投诉共计4179件 ,占到投诉总量的65.54%,石狮 、食品类、